"Es imposible competir con el formato de las grandes superficies ?"

Este es uno de los recurrentes paradigmas, o respuestas predeterminadas, que enfrentamos a diario referidas a los grandes formatos .

Queremos decirle que SI hay manera  de competir en este contexto . Para ello lo invitamos a marcar la diferencia que hará impacto en la mente de su cliente .

"Pero cómo ?" . . . . se preguntará usted.

Simplemente entregando lo que ellos no pueden brindar : calidad de servicio, trato preferencial, conocimiento acabado sobre los productos que se ofrecen con una atención ágil y personalizada.

Le aconsejamos - de hecho sabemos que muchos de ustedes lo hacen a diario  - personalizar al extremo su atención , recordar y utilizar el nombre de su cliente . Anótelo en un cuaderno especialmente destinado , si fuese necesario , teniéndolo a su alcance antes de atenderlo.

Preste rápida y eficiente atención a su cliente . Muéstrese agradado por su visita , hágaselo saber con su natural sonrisa y una correcta  bienvenida

Es muy importante que, apoyado en este conocimiento construya una relación duradera . Si domina al detalle los productos que tiene en su local podrá asesorarlo con propiedad  desarrollando argumentos sólidos para recomendar  de manera precisa lo que su cliente necesita .

Recuerde  : el cliente visita su local por usted . . .  por su atención personal  y diferenciadora. Si es capaz de generar confianza le serán leales  por muchos años.

                                                      

Autor :
Jorge Risso               Perfil del Autor    Quiere opinar sobre este articulo ?
Evolve Argentina            

 

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