Si su necesidad es  mejorar las competencias de sus teleoperadores y asegurarse que su inversión en capacitación se vea reflejada ,  esta es la herramienta . Practicar con el activo mas importante de su Empresa no es lo mas aconsejable en el actual contexto competitivo .  Con nuestro Laboratorio Telefónico Portátil las practicas se realizan  dentro de su sala de capacitación, evitando que sus clientes sufran el molesto proceso de internalizacion y aplicación inicial  de conocimientos de un equipo “ in training "
El Telelab Evolve ( vea el video abajo) permite aplicar en sala todos los contenidos teóricos dictados en la actividad , facilitando una rápida asimilación de conocimientos. De esta manera al finalizar el curso los participantes estarán en condiciones de mantener con sus clientes una alta perfomance.

La calidad de la comunicación es un punto vital en toda empresa,  lo que convierte a nuestro curso con practica en laboratorio telefónico , en una esencial herramienta para generar en sus colaboradores sustanciales mejoras en :

          Actitud de servicio
          Gestión de venta y atención al cliente
          Manejo de la voz
          Resolución de quejas y objeciones
          Control de la llamada
          Preparación de un script de ventas flexible
          Identificar estilos de compra
          Cierre y seguimiento

Los programas de capacitación y entrenamiento con nuestro Laboratorio Telefónico imprimen en los participantes un alto nivel de seguridad en el trabajo, que luego se percibe claramente en su diario rendimiento .

La metodología de simulación con Telelab  contempla casos de estudio reales donde seis de los participantes juegan el papel de clientes y otros  seis el rol de operadores. Se realizan simultáneamente seis comunicaciones pautadas con dificulta creciente que son  grabadas para posterior retroalimentación y monitoreadas en línea por un experto facilitador  .

Los participantes escucharán entonces sus grabaciones, donde la intervención del entrenador ayuda a incorporar nuevas técnicas presentadas en la capacitación, resaltando puntos fuertes de la comunicación e indicando especificas áreas de mejora.

           

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